You will also be responsible for elevating the team's capabilities by cultivating a positive, supportive, and collaborative work culture. Additionally, you will ensure the successful execution of strategic initiatives, commercial decision-making, and process improvement plans and projects, all aimed at maximising revenue and delivering exceptional client satisfaction.

• Position the SME Business Development Team to exceed sales targets and drive significant growth in revenue and market share.
• Lead and cultivate a high-performing business development team that enhances customer experience and maximises share-of-wallet from managed accounts, focusing on high-value activities.
• Working with other leaders, develop and implement strategic plans tailored to both in-house business development teams.
• Ensure a seamless on-boarding process for new accounts, enabling smooth integration and ongoing success.
• Create strategic plans for collaborating with Travel Management Companies (TMCs) and integrate these into the comprehensive sales strategy for the SME segment.
• Proactively collaborate with internal stakeholders across the Virgin Australia Group to align efforts and drive success.
• Develop and execute strategic account plans and roadmaps to drive client retention and expansion
• Develop and maintain senior-level relationships with new and existing members, effectively addressing issues, crafting solutions, and implementing agreed-upon actions.
• Lead the resolution of customer complaints and represent Virgin Australia at client and industry events, enhancing the company's reputation and client satisfaction.

What you need to be successful:



• Adaptive mindset and ability to drive out a meaningful pathway for internal and external stakeholders.
• Experience in a Sales Management or Client Services Management role.
• Proven track record of exceeding sales targets and driving revenue growth in a senior sales role.
• Extensive experience in leading and managing high-performing sales teams.
• Proficient in building and maintaining relationships with key clients and stakeholders.
• Strong background in developing and executing strategic sales plans.
• Expertise in identifying and capitalising on new business opportunities.
• Strong analytical and problem-solving abilities, with demonstrated experience to assess complex business challenges and develop solutions that drive value
• Strong understanding of market trends, industry dynamics, and competitive landscapes.
• Ability to effectively coaching, mentoring, and developing sales talent.
• Sound knowledge of Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).